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为提高行政效率，优化发展环境，烟台市政府以“减量、提速、接轨、增效”为目标，全面推行了行政审批制度改革,并于2001年底，以“一站式办公、一条龙服务、一个口收费”为基本模式，创建了山东省首家地市级政务服务中心，面向社会公众集中办理行政审批事项。烟台市政务服务中心坚持“始于群众需求，终于群众满意”的服务宗旨，全面推行行政审批“五公开”制度，努力简化审批流程，加强窗口监管，依法行政，文明服务，年均办理各类行政审批服务事项15万件，群众满意率一直保持在99.7%以上,为打造审批环节少、办事效率高、行政成本低，“亲民、爱民、亲商、爱商”的政务服务环境做出了积极贡献，连续五年被山东省文明委员会评为省级文明单位，获“十一五”山东省依法行政先进单位称号。
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