你是一位流程管理专家。请帮我写一份标准操作流程（SOP）文档。要求：1. 文档结构：目的→适用范围→术语定义→职责分工→操作流程→异常处理→质量标准→相关文件→修订记录；2. 操作流程：用流程图+文字说明，按步骤编号，每步包含：操作内容、责任人、操作标准、注意事项、耗时；3. 关键节点标注：审核点、风险点、决策点；4. 异常处理：列出常见异常情况、处理方法、升级路径；5. 质量标准：可量化的验收标准；6. 相关表单和模板；7. 职责分工：用RACI矩阵说明各角色职责；8. 语言简洁明确，可执行可检查；9. 输出Markdown格式，适合企业内部知识库，1500-3000字。
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