近几年，随着大众的健康意识不断增强，人们对保健品的消费理念和消费意愿发生改变，整个行业也呈现快速上升趋势。
据统计，2022年中国保健品行业市场规模达2989亿元，同比增长10.4%，预计2023年有望达到3282亿元。
但就目前情况来说，行业痛点也十分明显：
多年以来负面信息频发，部分保健品企业虚假宣传，导致消费者对该品类产品信赖程度降低；保健品面对的不再是单一的老年人群体，年轻人越来越多，单一的套路满足不了市场需求；品类本身原因，难推广，获客被动，流失也高。
纵观当下的保健品市场，大大小小的品牌都在做私域：DTC营养品牌LemonBox私域营收破亿，复购率近40%，成为品类TOP1；汤臣倍健私域用户积累10w+，私域客单价高天猫40%，销售额过千万……
但是很多保健品企业太过追求销售，做私域就想着割“韭菜”，很容易就把私域给做死了。那么，在保健品行业中，做好私域的关键是什么呢？
结合行业痛点和案例，我认为除了保障好优质的产品外，最关键的就是要做好3个关键点：打造信任、打造裂变留存体系、打造精细化服务。
01 打造信任
多年以来，保健品市场鱼龙混杂，不少保健品企业虚假宣传和夸张宣传保健产品的功能，导致消费者对保健品的第一印象就不好，要么是“智商税”要么就是“割韭菜”。
因此，保健品用户对信任的需求极为强烈。作为商家而言，快速与客户建立信任，能在很大程度上决定最终的成交与否。
通常来说，“建立IP”是私域场景内建立信任的最有效手段。可以根据企业的用户画像和实际业务需求打造不同的IP。
例如：做儿童营养品的保健品类，可以打造「儿童营养师」的IP形象；针对老年人群体的保健品品类，可以打造「健康顾问」的IP形象。
比如我们之前给一个知名的保健品企业做IP，打造了一个「身材管理师」的IP。
为了让这个形象更真实饱满，我们给她设定了一个健身教练的身份，具备丰富的健身经验。同时，她还是一个穿搭达人，善于交际，喜欢分享自己的瘦身和运动的经验。
当然，IP也需要具体的内容来支撑，好的内容也是建立信任的关键，就涉及到具体写文案怎么写了。
这里给你一个文案写作公式参考：
这类文案，既介绍了产品，还代入了自己的生活，最好加上配图，显得更加真实可信。如果能再加一句“跟老妈好几年没见了，给买了礼物”就更好了。
还有日常运营的注意几个要点：
1）和用户沟通不要给对方太大压力，表达出诚意就行。现在谁手机里都有几个卖保健品的，最烦的就是骚扰，如果你真诚，不卑不亢，就赢得客户的尊重。
2）做销售，做活动，不要什么内容都群发给客户，要针对性地发。切记不要都私信，对客户就是打扰，客户多次觉得你发的东西和我没关系，没用，就以后不会关注你了。
3）日常运营中一定多和客户互动，点赞，评论。节假日正常的问候一定要有，并且要根据用户的“重要程度”安排送礼，让用户感受温暖。
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